Gérer les créneaux horaires – Centre d'aide

Il est possible de définir des créneaux horaires de passage qui seront utilisés lors de l'ajout d'une intervention/livraison/collecte/visite. Ces créneaux horaires correspondent à la tranche horaire au cours de laquelle l’entreprise s’engage à effectuer une visite. Ces créneaux horaires peuvent être larges (par exemple, 08:00-17:00) ou restreints (par exemple, 16:00-17:00). Définir un créneau horaire large permet d’obtenir de meilleurs résultats lors de l’optimisation.

Créer des créneaux horaires

Allez dans le module 'Paramètres'.
Cliquez sur l’onglet 'Créneaux horaires'.
Cliquez sur le bouton 'Ajouter'.
Indiquez le début et la fin du créneau horaire.
Cliquez sur le bouton bleu 'Sauvegarder'.

Note : Il est possible d’ajouter, de modifier ou supprimer des créneaux horaires. Lorsque des tournées ont déjà été construites, l’optimisation de tournées doit être relancée.

Note : Afin de gagner du temps lors de la planification des interventions, il est possible de classer les différents créneaux horaires en fonction de leur fréquence d’utilisation. Lors de l'ajout d'une intervention, l’affichage des créneaux horaires dans la liste déroulante respecte ainsi l’ordre défini. Pour cela, il suffit de cliquer sur les flèches 'remonter' ou 'descendre' situées dans la première colonne du tableau.

Supprimer un créneau horaire

Allez dans le module 'Paramètres'.
Cliquez sur l’onglet 'Créneaux horaires'.
Identifiez le créneau horaire à supprimer dans le tableau et cliquez sur '…' et 'Supprimer'.
Cliquez sur le bouton 'Confirmer'.

Note : Lorsque vous supprimez un créneau horaire qui a été choisi pour des interventions à venir, ce dernier est remplacé par le créneau horaire placé en première position dans le tableau des créneaux horaires.

Assigner un créneau horaire à une intervention

Dans le formulaire d'ajout d'une intervention/livraison/collecte/visite

Après avoir ajouté des créneaux horaires, il est possible de choisir un créneau horaire lors de l’ajout d’une intervention dans le formulaire 'Ajouter une intervention'. Il suffit de sélectionner le créneau horaire souhaité dans la liste déroulante 'Créneau horaire'.

Note : Lors de la planification d'une intervention, vous pouvez également sélectionner jusqu'à 4 créneaux horaires pour lesquels afficher les disponibilités.

Dans le fichier d’import

Lors de l’import d'interventions, il est possible de renseigner un créneau horaire en l’ajoutant directement dans le fichier d’import sous le format HH:MM-HH:MM dans une colonne 'créneau horaire de passage'. Par exemple 08:00-10:00.

Note : Il est possible de renseigner un créneau horaire qui n’a pas été créé en amont dans l’onglet 'Créneaux horaires'. Lors de l’import du fichier, le(s) créneau(x) horaire(s) sont automatiquement créé(s).

creneau-horaire-import-rendez-vous-support-antsroute.png