L’agent peut annuler une intervention depuis l’application mobile en suivant les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à l’application mobile.
- Touchez le bouton « Commencer la tournée ».
- Balayez vers la droite au niveau de l’intervention à annuler.
- Touchez le bouton « Annuler ».
- Renseignez les informations ci-dessous (optionnel) :
- Commentaire d’annulation ;
- Photos (10 maximum) ;
- Motif d’annulation (si défini en amont).
- Touchez le bouton « Confirmer l'annulation ».
💡 Afin de ne pas changer l’ordre de la tournée en cours lors de l’annulation d’une intervention depuis l’application mobile, vous devez vous rendre sur l'interface AntsRoute > « Paramètres » > « Paramètres » > « Paramètres d’optimisation » et désactiver l'option « Ré-optimisation automatique de la fin de tournée restante ».
☝️ Bon à savoir : Les interventions annulées pourront ensuite être re-planifiées depuis l'interface AntsRoute en vous rendant dans « Planifier » > « Interventions annulées ».