Reprendre rendez-vous lors de la validation d’une intervention depuis l’application mobile

Les agents de terrain ont la possibilité de reprogrammer une prochaine intervention pour un client directement depuis l’application mobile. 

Pour cela, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

• Étape 1 : Activer la fonctionnalité depuis l’interface AntsRoute
• Étape 2 : Reprendre rendez-vous depuis l’application mobile

Étape 1 : Activer la fonctionnalité depuis l’interface AntsRoute

Pour commencer, vous devez activer cette option sur l'interface AntsRoute.

1. Rendez-vous dans le module « Paramètres ».
2. Cliquez sur l'onglet « Paramètres ».
3. Cliquez sur « Paramètres de l'application mobile ».
4. Activez l'option « Autoriser la gestion des livraisons depuis l'application mobile ».
5. Déterminez les « Créneaux horaires de planification » proposés depuis l'application mobile.
6. Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».

   

Étape 2 : Reprendre rendez-vous depuis l’application mobile

Depuis l'application mobile, l'agent de terrain peut valider et planifier une prochaine intervention. Pour cela, il suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur l'intervention depuis la liste.
2. Cliquez sur « Réaliser cette intervention ».
3. Cliquez sur « Valider et planifier une prochaine intervention ».

   

4. Renseignez les détails de l'intervention. 
5. Sélectionnez une « Date ».
6. Sélectionnez un « Créneau horaire ».
7. Cliquez sur « Confirmer ».