Les agents de terrain ont la possibilité de reprogrammer une prochaine intervention pour un client directement depuis l’application mobile. Pour cela, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Etape 1 : Activer la fonctionnalité depuis l’interface AntsRoute
Pour commencer, vous devez activer cette option sur l'interface AntsRoute.
- Rendez-vous dans le module 'Paramètres'.
- Cliquez sur l'onglet 'Paramètres'.
- Cliquez sur 'Paramètres de l'application mobile'.
- Activez l'option 'Planification d'une nouvelle intervention depuis l'application mobile'.
- Déterminez les 'Créneaux horaires de planification' proposés depuis l'application mobile.
- Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Etape 2 : Reprendre rendez-vous depuis l’application mobile
Depuis l'application mobile, l'agent de terrain peut valider et planifier une prochaine intervention. Pour cela, il suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur l'intervention depuis la liste.
- Cliquez sur 'Réaliser cette intervention'.
- Cliquez sur 'Valider et planifier une prochaine intervention.
- Renseignez les détails de l'intervention.
- Sélectionnez une date.
- Sélectionnez un créneau horaire.
- Cliquez sur 'Confirmer'.
