Si vous constatez qu’une adresse client est incorrecte ou que son emplacement sur la carte manque de précision, vous pouvez la modifier directement depuis l’application mobile.
Pour cela :
- Ouvrez le détail de l’intervention concernée.
- Accédez à l’onglet Fiche client.
- Cliquez sur Modifier à côté de l’adresse.
Une carte s’affiche alors avec l’emplacement actuel du client.
Vous avez trois options :
Option 1 : Rechercher une nouvelle adresse
Si l’adresse enregistrée est incorrecte, vous pouvez la remplacer par une nouvelle adresse.
- Saisissez la nouvelle adresse dans le champ de recherche.
- Sélectionnez l’adresse souhaitée dans les résultats proposés.
La carte se recentre automatiquement sur le nouvel emplacement et le marqueur est repositionné.
Option 2 : Ajuster l’emplacement sur la carte
Si l’adresse est correcte mais que son emplacement GPS doit être ajusté :
- Cliquez sur le bouton flottant de repositionnement situé à droite de la carte.
- Le marqueur devient orange pour indiquer que le mode de repositionnement est activé.
- Déplacez la carte afin de positionner le marqueur à l’emplacement exact du client.
- Cliquez à nouveau sur le bouton de repositionnement pour valider l’ajustement.
Le marqueur redevient bleu et la nouvelle position sera enregistrée lors de la sauvegarde.
Option 3 : Utiliser votre position actuelle
Si vous vous trouvez chez le client, vous pouvez utiliser votre position GPS actuelle pour mettre à jour son emplacement.
- Cliquez sur le bouton flottant pour utiliser ma position situé à droite de la carte.
- L’emplacement du client est automatiquement mis à jour avec votre position actuelle.
Enregistrer les modifications
Une fois les modifications effectuées :
- Vérifiez l’emplacement affiché sur la carte.
- Cliquez sur Sauvegarder.
💡 Bon à savoir :
Lorsque vous modifiez l’emplacement d’un client depuis l’application mobile, seules les coordonnées GPS associées à cette adresse sont mises à jour.
L’adresse renseignée dans la fiche du client sur l’interface web n’est pas modifiée. En revanche, le marqueur est repositionné sur la carte à l’aide des nouvelles coordonnées GPS enregistrées.
Lors du lancement de la navigation, le chauffeur ou l’agent d’intervention sera donc guidé vers ce nouvel emplacement.
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