Certaines interventions peuvent rester non assignées après la création de vos tournées. Cela signifie qu’elles ne sont rattachées à aucune tournée.
Vous pouvez identifier la raison de leur non-assignation, les filtrer pour les retrouver plus facilement, puis choisir de :
- les déplacer vers une autre date ;
- ou les remettre dans le panier pour les planifier plus tard.
Identifier la raison d’une non-assignation
Lorsqu’une intervention n’a pas pu être assignée à une tournée, vous pouvez consulter la raison de cette non-assignation.
Dans les tableaux des interventions, la colonne Raison de non-assignation vous permet d’identifier rapidement l’origine du problème.
Si la colonne n’apparaît pas dans le tableau, cliquez sur Modifier les colonnes, puis sélectionnez Raison de non-assignation pour l’afficher.
Pour afficher uniquement les interventions non-assignées dans votre tableaux, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans Organiser.
- Cliquez sur l'onglet Liste des interventions.
- Cliquez sur Filtrer.
- Sélectionnez État.
- Choisissez Non-assignée.
- Cliquez sur Appliquer.
💡 Cette information peut vous aider à comprendre pourquoi une intervention n’a pas été intégrée à une tournée et à choisir l’action à effectuer.
Filtrer les interventions par raison de non-assignation
Vous pouvez afficher uniquement les interventions correspondant à une raison de non-assignation précise.
Par exemple, pour retrouver les interventions non assignées en raison d’un problème lié aux horaires de travail :
- Rendez-vous dans Organiser.
- Cliquez sur l'onglet Liste des interventions.
- Cliquez sur Filtrer.
- Sélectionnez Raison de non-assignation.
- Choisissez par exemple Horaires de travail.
- Cliquez sur Appliquer.
➡️ Le tableau affiche les interventions correspondant à la raison sélectionnée.
Le filtre Raison de non-assignation est également disponible depuis le panneau affichant la liste des interventions non assignées.
Déplacer des interventions vers une autre date
Vous souhaitez reprogrammer rapidement vos interventions ? Suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans Organiser
- Ouvrez l’onglet Planning
- Sélectionnez la date concernée
- Cliquez sur Voir la liste des interventions non assignées
- Sélectionnez les interventions à traiter (ou cliquez sur Tout sélectionner)
- Cliquez sur Déplacer
- Choisissez une nouvelle date
- Cliquez sur Sauvegarder
➡️ Les interventions sont immédiatement déplacées vers la nouvelle date.
Remettre des interventions dans le panier
Vous préférez les planifier plus tard ? Vous pouvez les remettre dans le panier :
- Rendez-vous dans Organiser
- Ouvrez Planning
- Sélectionnez la date concernée
- Cliquez sur Voir la liste des interventions non assignées
- Sélectionnez les interventions (ou Tout sélectionner)
- Cliquez sur Mettre au panier
➡️ Les interventions sont retirées du planning et disponibles dans votre panier.
💡 Bon à savoir : depuis le panneau des interventions non assignées, vous pouvez choisir d’afficher ou de masquer la carte permettant de visualiser leur emplacement.
Pour cela, cliquez sur Filtrer, puis cochez ou décochez Afficher la carte selon vos besoins.
💡 Pourquoi certaines interventions restent-elles non assignées ?
Une intervention peut rester non assignée lorsqu’elle ne peut pas être intégrée à une tournée en respectant les contraintes définies.
Cela peut notamment être lié à :
- la capacité disponible ;
- des contraintes horaires ;
- la zone d’intervention ;
- ou d’autres contraintes de planification.
Pour identifier plus facilement l’origine du problème, consultez la colonne Raison de non-assignation ou utilisez le filtre correspondant.
Vous pourrez ensuite adapter votre organisation ou reprogrammer les interventions concernées.
En résumé
Lorsqu’une intervention reste non assignée, vous pouvez désormais identifier la raison de la non-assignation et filtrer les interventions selon cette raison.
Vous pouvez ensuite les déplacer vers une autre date ou les remettre dans le panier pour les planifier ultérieurement.
Pensez à consulter régulièrement vos interventions non assignées pour éviter les oublis et garder un planning à jour.