Depuis l’interface AntsRoute, vous pouvez annuler une intervention déjà planifiée dans une tournée en cours. Cette action permet de mettre à jour la tournée en temps réel et d’informer immédiatement l’agent sur le terrain.
Suivez les étapes ci-dessous pour annuler une intervention.
Étapes pour annuler une intervention
- Rendez-vous dans le module Suivre.
- Cliquez sur l’onglet Carte des tournées.
- Sélectionnez la tournée concernée en cliquant sur …, puis sur Détails de la tournée.
- Dans la liste des interventions, repérez l’intervention que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur … à côté de l’intervention, puis sélectionnez Gérer cette intervention > Annuler.
- Ajoutez si nécessaire :
- un commentaire
- un motif d’annulation
- Cliquez sur Confirmer pour valider l’annulation.
Résultat
Une fois l’action confirmée :
- l’intervention est annulée dans la tournée en cours ;
- elle apparaît en rouge en bas de la liste des interventions.
☝️ Bon à savoir :
- Notification envoyée à l’agent
Lorsque l’intervention est annulée, l’agent sur le terrain reçoit automatiquement une notification sur son smartphone via l’application mobile AntsRoute. - Reprogrammer une intervention annulée
Les interventions annulées peuvent être reprogrammées depuis l’onglet "Interventions annulées" du module "Planifier".