Ajouter une intervention dans une tournée en cours

AntsRoute vous permet d’ajouter une intervention de dernière minute dans la tournée d’un agent terrain déjà en cours.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour gérer les urgences ou les demandes imprévues.

Depuis l’interface AntsRoute, vous pouvez planifier cette intervention en quelques étapes.
 

Ajouter une intervention dans une tournée en cours

1. Rendez-vous dans le module « Suivre ».
2. Cliquez sur l’onglet « Carte des tournées ».
3. Cliquez sur le bouton « + » pour ajouter une étape.
4. Recherchez et sélectionnez le client via la barre de recherche.
5. Renseignez la durée de l’intervention.
6. Complétez les informations supplémentaires si nécessaire.
7. Dans le champ « Planifier cette livraison le », sélectionnez la date du jour.
8. Ajoutez éventuellement un créneau horaire.
9. Cliquez sur le bouton « Rechercher ».
10. Sélectionnez la tournée de l’agent à laquelle vous souhaitez ajouter l’intervention.
11. Cliquez sur « Confirmer ».

L’intervention est alors ajoutée à la tournée sélectionnée.

☝️ Bon à savoir :

➡️ Conserver l’ordre de la tournée

Si vous ne souhaitez pas modifier l’ordre des étapes existantes lors de l’ajout d’une intervention, vous pouvez désactiver la réoptimisation automatique :
Paramètres → Paramètres → Optimisation

Puis désactivez l’option :
« Réoptimisation automatique de la fin de tournée restante ».

➡️ Notification pour l’agent terrain

Lorsque l’intervention est ajoutée :

• l’agent terrain reçoit une notification sur l’application mobile ;
• sa tournée est automatiquement mise à jour ;
• l’intervention apparaît dans la liste avec un tag jaune « NEW » à côté de l’heure d’arrivée prévue.

Conclusion

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement intégrer une intervention urgente dans une tournée déjà en cours, sans perturber l’organisation de vos équipes terrain.