Si une intervention ne doit finalement pas être réalisée, vous pouvez l’annuler tant que la tournée n’a pas encore commencé.
Depuis l’interface AntsRoute, deux options sont possibles :
- Déplanifier l’intervention : pour la reprogrammer à une autre date.
- Supprimer l’intervention : pour l’effacer définitivement.
Dans cet article, découvrez comment utiliser chacune de ces options.
💡 Pour annuler une intervention dans une tournée en cours, suivez les étapes présentées dans cet article.
Déplanifier une intervention
Si vous souhaitez reporter une intervention à une date ultérieure, vous pouvez la déplanifier. L’intervention sera alors retirée de la tournée, mais restera enregistrée dans AntsRoute afin de pouvoir être reprogrammée.
Étapes à suivre
- Rendez-vous dans le module « Organiser ».
- Ouvrez l’onglet « Liste des tournées ».
- Cliquez sur « … », puis sur « Détails de la tournée ».
- Repérez l’intervention à déplanifier.
- Cliquez sur « … » > « Gérer cette intervention », puis sur « Déplanifier ».
- Cliquez sur « Confirmer ».
L’intervention est alors retirée de la tournée.
💡 Bon à savoir :
Une intervention déplanifiée peut être déplacée vers une nouvelle date :
- Cliquez sur « Voir la liste » des interventions planifiées ce jour, mais non intégrées à une tournée.
- Sélectionnez l’intervention concernée.
- Cliquez sur « Déplacer ».
- Choisissez la nouvelle date souhaitée.
Supprimer une intervention
Si l’intervention ne doit plus être réalisée, vous pouvez la supprimer définitivement.
⚠️ Une intervention supprimée ne pourra pas être récupérée.
Étapes à suivre
- Rendez-vous dans le module « Organiser ».
- Ouvrez l’onglet « Liste des tournées ».
- Cliquez sur « … », puis sur « Détails de la tournée ».
- Repérez l’intervention à supprimer.
- Cliquez sur « … » > « Gérer cette intervention », puis sur « Supprimer ».
- Cliquez sur « Confirmer ».
L’intervention est alors définitivement supprimée de la tournée.
À retenir :
- Déplanifier : l’intervention est retirée de la tournée mais reste disponible pour être reprogrammée.
- Supprimer : l’intervention est définitivement supprimée.