Il est possible de personnaliser la façon dont le temps de retard (ou d’avance) d’une intervention est calculé.
Ce calcul s’affiche dans l’onglet « Liste des interventions » du module « Suivre ».
Vous pouvez choisir la référence utilisée pour déterminer si une intervention est en retard ou en avance.
Pourquoi paramétrer le calcul du retard ?
Selon votre organisation, vous pouvez préférer :
- Calculer le retard à partir d’une heure d’arrivée précise
- Ou vérifier si l’intervention respecte un créneau horaire défini
Ce paramétrage vous permet d’adapter le suivi à votre manière de travailler.
Étapes pour modifier le calcul du temps de retard
1. Accéder aux paramètres
- Cliquez sur « Paramètres »
- Depuis « Paramètres », cliquez sur « Optimisation ».
- Rendez-vous dans « Calcul du temps de retard ».
2. Choisir le mode de calcul
Deux options sont disponibles :
➡️ Option 1 : Calcul basé sur l’heure d’arrivée planifiée
Le retard est calculé à partir de l’heure d’arrivée prévue.
Vous devez définir un délai en minutes à partir duquel une intervention est considérée comme en retard ou en avance.
Exemple :
Si vous indiquez 25 minutes, l’intervention sera considérée en retard si l’arrivée prévue dépasse de 25 minutes l’horaire planifié.
👉 Dans ce cas, renseignez le champ :
« Délai à partir duquel une livraison est considérée comme étant en retard ou en avance (en minutes) »
➡️ Option 2 : Calcul basé sur le créneau horaire
Le retard est déterminé en fonction du respect du créneau horaire défini.
Une intervention est considérée en retard si l’heure d’arrivée prévue (recalculée) ne se situe pas dans le créneau prévu.
Exemple :
- Créneau horaire : 12:00-14:00
- Heure d’arrivée recalculée : 14:35
👉 L’intervention sera considérée comme en retard.
3. Enregistrer les modifications
Une fois votre choix effectué :
- Cliquez sur « Sauvegarder »
Vos paramètres seront immédiatement pris en compte.
En résumé
Le paramétrage du calcul du temps de retard vous permet d’adapter le suivi des interventions à votre organisation :
- Soit en fonction d’une heure précise
- Soit en fonction d’un créneau horaire
N’hésitez pas à choisir l’option la plus cohérente avec votre fonctionnement terrain pour un suivi plus fiable.
🙋♀️ Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour paramétrer le calcul du temps de retard, n’hésitez pas à contacter le support AntsRoute par email ou via le chat accessible depuis l’interface web.