Si votre client est indisponible, vous pouvez le déclarer absent sur AntsRoute afin de ne pas planifier d’interventions chez ce client durant cette période d’absence. Pour cela, vous devez suivre ces étapes :
💡 Si des interventions chez votre client étaient programmées durant cette période d’absence, vous devez déplanifier ces interventions ou réoptimiser les tournées.
Ajouter une absence
- Rendez vous dans le module « Clients ».
- Recherchez votre client via la barre de recherche.
- Cliquez sur « … » > « Fiche client ».
- Cliquez sur « Absences ».
- Cliquez sur le bouton « Ajouter une absence ».
- Sélectionnez une « Date de début ».
- Sélectionnez une « Date de fin ».
- Si nécessaire, déterminez un « Motif » d’absence.
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
Supprimer une absence
- Rendez vous dans le module « Clients ».
- Recherchez votre client via la barre de recherche.
- Cliquez sur « … » > « Fiche client ».
- Cliquez sur « Absences ».
- Identifiez l’absence à supprimer et cliquez sur « … » > « Supprimer ».
- Cliquez sur le bouton « Confirmer ».