Vous avez la possibilité de déterminer des agents interdits, c’est-à-dire les agents qui sont interdits d’intervenir chez un client. Lors de la planification des interventions, les agents interdits ne pourront pas être assignés. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes :
- Rendez vous dans le module « Clients ».
- Depuis la barre de recherche, entrez le nom ou l’adresse d’un client.
- Cliquez sur « … » et « Fiche client ».
- Cliquez sur « Informations générales ».
-
Sélectionnez les agents interdits.
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
☝️ Bon à savoir : Vous pouvez également renseigner les agents interdits pour chacun de vos clients dans un fichier d’import Excel. Pour cela, vous devez ajouter une colonne « Agents interdits » et indiquer dans chaque cellule les adresses emails des agents interdits. Si vous ajoutez plusieurs agents interdits pour un client, séparez les adresses emails par des virgules. Par exemple, agent1@antsroute.com,agent2@antsroute.com.