Les types de prestation sur AntsRoute permettent de définir des paramètres communs pour vos livraisons ou interventions, comme la durée, les compétences requises, le lieu du rendez-vous ou encore les créneaux horaires.
Lors de la planification d’une livraison ou d’une intervention, il est possible de sélectionner plusieurs types de prestation pour une même mission.
Dans ce cas, AntsRoute applique automatiquement des règles spécifiques afin d’assurer une planification cohérente.
Cet article détaille le fonctionnement de la sélection multiple et les règles appliquées.
Fonctionnement de la sélection de plusieurs types de prestation
Lors de la planification, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs types de prestation pour une même livraison ou intervention.
Une fois plusieurs types sélectionnés, AntsRoute :
- combine certains paramètres (durée, compétences),
- applique des règles communes pour les créneaux horaires et le lieu du rendez-vous.
Les règles ci-dessous s’appliquent automatiquement et ne nécessitent aucune action supplémentaire de votre part.
Règles appliquées lors de la sélection multiple
➡️ Durée de la prestation
Lorsque plusieurs types de prestation sont sélectionnés :
- la durée totale correspond à la somme des durées définies pour chaque type.
Cette durée est utilisée lors de la planification et de l’optimisation des tournées.
➡️ Compétences requises
Les compétences associées à chaque type de prestation sélectionné sont cumulées.
Le livreur ou le technicien devra donc posséder l’ensemble des compétences requises pour que la mission puisse être planifiée.
➡️ Lieu du rendez-vous
Le lieu du rendez-vous doit être identique pour tous les types de prestation sélectionnés.
Lors de la planification :
- dès qu’un premier type de prestation est choisi,
- les types ayant un lieu de rendez-vous différent sont automatiquement grisés et ne peuvent plus être sélectionnés.
➡️ Créneaux horaires pour la prise de rendez-vous
Lorsque plusieurs types de prestation sont sélectionnés :
- les créneaux horaires définis dans les types de prestation ne sont pas pris en compte.
Ce sont les créneaux horaires pour la prise de rendez-vous définis dans les valeurs par défaut du site qui s’appliquent.
➡️ Créneau horaire par défaut (panier, import et récurrence)
Lorsque plusieurs types de prestation sont sélectionnés :
- le créneau horaire par défaut défini dans les types de prestation n’est pas appliqué dans les cas suivants : planification depuis le panier des livraisons, import de livraisons et planification d’une récurrence.
C'est le créneau horaire (panier, import, récurrence) par défaut défini dans les valeurs par défaut du site qui est utilisé.
➡️ Prix
Les prix associés à chaque type de prestation sélectionné sont cumulées.
Exemple : planification d’une livraison avec plusieurs types de prestation
Vous planifiez une livraison en sélectionnant deux types de prestation :
-
Type de prestation A
- Durée : 20 minutes
- Compétence requise : Installation
- Lieu du rendez-vous : Chez le client
- Créneau horaire : 08:00-10:00
-
Type de prestation B
- Durée : 30 minutes
- Compétence requise : Maintenance
- Lieu du rendez-vous : Chez le client
- Créneau horaire : 09:00-11:00
Lors de la planification :
-
Durée totale
→ La durée de la livraison est de 50 minutes (20 + 30). -
Compétences requises
→ Le livreur ou technicien devra posséder les compétences Installation et Maintenance. -
Lieu du rendez-vous
→ Les deux types ayant le même lieu, ils peuvent être sélectionnés ensemble.
→ Les types avec un lieu différent seraient grisés et non sélectionnables. -
Créneaux horaires
→ Les créneaux définis dans les types A et B ne sont pas appliqués.
→ Les créneaux utilisés sont ceux définis dans les valeurs par défaut du site.
La livraison est ainsi planifiée comme une seule mission, intégrant l’ensemble des contraintes des deux types de prestation.
Conclusion
La sélection de plusieurs types de prestation permet de regrouper, au sein d’une même livraison ou intervention, plusieurs paramètres standardisés.
AntsRoute applique automatiquement des règles claires :
- cumul des durées et des compétences,
- contrainte sur le lieu du rendez-vous,
- application des créneaux horaires définis dans les valeurs par défaut.
Cela permet de planifier des interventions complexes tout en conservant une organisation cohérente et maîtrisée.
🙋♀️ Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour comprendre le fonctionnement des types de prestation multiples, n’hésitez pas à contacter le support AntsRoute par email ou via le chat accessible depuis l’interface web.