Définir des types de prestation

Introduction

Un type de prestation correspond à un type de livraison ou d’intervention que votre entreprise propose.
En créant des types de prestation dans AntsRoute, vous facilitez et standardisez la planification des opérations.

Lorsque vous ajoutez une intervention, certains champs (comme la durée, les compétences ou les créneaux horaires) peuvent être automatiquement remplis grâce au type de prestation sélectionné.

Cela vous fait gagner du temps et réduit les erreurs lors de la saisie manuelle.

☝️ Note : Si besoin, la durée et les compétences requises pour une intervention avec un type de prestation sélectionné pourront être ajustées lors de la planification.

Remarques : Lors de la planification d’une livraison ou d’une intervention, il est possible de sélectionner plusieurs types de prestation pour une même mission. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des types de prestations multiples, consultez cet article de support.

Étapes pour créer un type de prestation

Suivez ces étapes simples pour ajouter un nouveau type de prestation :

1. Allez dans le module Paramètres.
2. Cliquez sur l’onglet Types de prestation.
3. Cliquez sur le bouton + en haut à droite pour créer un nouveau type de prestation.
4. Ensuite, remplissez les informations suivantes :
   • Nom
     Donnez un nom clair à votre type de prestation (par exemple : “Installation standard”, “Livraison prioritaire”, etc.).
   • Lieu du rendez-vous
     Sélectionnez le lieu pour ce type d'intervention ou de livraison (au domicile du client ou à distance).
   • Durée
     Indiquez la durée estimée en minutes pour ce type d’intervention ou de livraison.
   • Compétences (optionnel)
     Si l’intervention nécessite une compétence particulière (par exemple une certification ou un savoir-faire spécifique), vous pouvez la sélectionner ici.
   • Créneaux horaires pour la prise de rendez-vous (optionnel)
     Définissez les plages horaires qui seront proposées lors de la planification manuelle ou sur le site de réservation.
   • Créneau horaire par défaut (optionnel)
     Ce créneau sera utilisé automatiquement lors de la planification depuis le panier d’interventions, via import de fichier ou pour une planification récurrente.
   • Description (optionnel)
     Ajoutez une description utile, notamment si vos clients vont voir ce type de prestation sur un site de réservation.
   • Prix (optionnel)
     Vous pouvez renseigner un prix associé au type de prestation. Ce prix pourra être utilisé dans le calcul du prix total des interventions.
5. Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer votre type de prestation

À savoir

• Une fois vos types de prestation créés, vous pouvez les sélectionner directement lors de l’ajout d’une intervention.
• Vous pouvez également inclure ces types dans vos fichiers d’import Excel en renseignant leur nom dans la colonne Type d’intervention.
• L’utilisation des types de prestation permet aussi de prioriser la planification des interventions, en indiquant à l’algorithme quelles interventions doivent être traitées en priorité.

🙋‍♀️ Si vous avez besoin d’aide pour configurer vos créneaux ou vos types de prestation, n’hésitez pas à contacter le support AntsRoute par email ou via le chat accessible depuis l’interface web.