Introduction
Les champs personnalisés permettent d’ajouter des informations supplémentaires dans AntsRoute afin d’adapter la plateforme à vos besoins métier.
Par exemple, vous pouvez utiliser des champs personnalisés pour enregistrer :
- le code d’accès d’un immeuble
- la présence d’un animal
- le numéro d’un équipement
- une information à renseigner par le chauffeur
Ces informations peuvent être affichées dans différents endroits de la plateforme.
Où peuvent apparaître les champs personnalisés ?
Dans AntsRoute, les champs personnalisés peuvent être utilisés à trois niveaux.
➡️ 1. Sur la fiche client
Les champs sont associés au client et restent identiques pour toutes les interventions.
Exemples :
- code portail
- étage
- nom du gardien
- présence d’un chien
➡️ 2. Sur les interventions
Les champs sont associés à une intervention spécifique.
Exemples :
- type de service
- numéro de commande
- référence dossier
- matériel à apporter
➡️ 3. Lors de la validation d’une intervention par le chauffeur
Les champs sont renseignés par le chauffeur depuis l’application mobile.
Exemples :
- état du matériel
- relevé compteur
- commentaire d’intervention
- confirmation d’installation
Types de champs disponibles
Lors de la création d’un champ personnalisé, vous pouvez choisir différents formats :
- champ texte
- liste déroulante
- nombre
- date
- case à cocher
- photo
Organisation des champs
Pour faciliter la lecture, les champs personnalisés peuvent être regroupés par catégories.
Par exemple :
- Informations client
- Informations techniques
- Détails de l’intervention
Conclusion
Les champs personnalisés permettent d’adapter AntsRoute à votre organisation et à vos processus métier.
Dans les articles suivants, vous découvrirez comment :
- organiser vos champs personnalisés par catégories
- les utiliser pour les clients
- les utiliser pour les interventions
- demander des informations au chauffeur
- créer des champs conditionnels.
🙋♀️ Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour comprendre le fonctionnement des champs personnalisés, n’hésitez pas à contacter le support AntsRoute par email ou via le chat accessible depuis l’interface web.